Ochrana osobních údajů

V DARMANu pracujeme s vašimi údaji, abychom mohli vyrobit a doručit objednávku, odpovědět na dotazy a vyřídit případné reklamace. Zde vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

1. Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů při provozu internetového obchodu darman.cz je Polypress s.r.o., IČO 26351731, se sídlem Truhlářská 486/15, 360 17 Karlovy Vary, Česká republika.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@darman.cz nebo písemně na uvedené adrese. Stejný kontakt slouží k uplatnění vašich práv.

2. Jaké údaje získáváme a odkud

Kontaktní a identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa; při firemním nákupu také název firmy, IČO a DIČ. Údaje o právnické osobě samy o sobě nejsou osobními údaji, údaje podnikajících fyzických osob nebo kontaktních osob jimi být mohou.
Údaje o objednávce: výrobky, počet kusů, varianty, personalizace, způsob dopravy a platby, cena, stav úhrady a dodání, doklady a případné reklamace.
Výrobní podklady: fotografie, grafika, texty a návrhy nahrané pro personalizaci výrobků. Podklady mohou obsahovat údaje o vás i dalších osobách.
Zákaznický účet a komunikace: údaje poskytnuté při registraci, obsah dotazů a komunikace, historie dostupná v účtu a informace o souhlasech a jejich odvolání.
Technické údaje: údaje nezbytné pro provoz a zabezpečení webu, například IP adresa, čas přístupu, údaje o prohlížeči a provozní záznamy, pokud je systém zaznamenává. Rozsah cookies a dalších nástrojů popisujeme níže.

Údaje získáváme zejména od vás při používání webu, při objednávce a komunikaci. Informace o platbě získáváme také od poskytovatele platebních služeb a o doručení od dopravce. Pokud objednáváte pro jiného příjemce nebo nahráváte fotografie dalších osob, získáváme jejich údaje od vás; seznamte je podle okolností s těmito informacemi.

3. Proč údaje zpracováváme

Účel	Právní základ
Příprava objednávky, výroba personalizovaného výrobku, platba, dodání a související komunikace	Plnění smlouvy a kroky na vaši žádost před jejím uzavřením – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Daňové a účetní povinnosti a zákonné povinnosti při reklamacích	Plnění právních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana právních nároků, řešení sporů a nezbytné zabezpečení systému	Oprávněný zájem na ochraně práv a bezpečném provozu – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Vedení zákaznického účtu na vaši žádost	Plnění ujednání o zákaznickém účtu – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; související zabezpečení na základě oprávněného zájmu.
Zasílání novinek, ke kterým se dobrovolně přihlásíte	Váš souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Analytika a reklama pomocí nástrojů vyžadujících souhlas, jsou-li skutečně používány	Váš souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a příslušná pravidla pro ukládání a čtení údajů v zařízení.

Pro vyřízení objednávky nevyžadujeme marketingový souhlas. Bez údajů nezbytných pro konkrétní objednávku ji však nemůžeme vyrobit, doručit nebo splnit příslušné zákonné povinnosti. Nepovinné údaje a souhlasy můžete neposkytnout bez dopadu na možnost nákupu.

U nezbytných údajů o dalších osobách, které nám předáte, například adresáta dárku nebo osob zachycených na běžné fotografii, může být právním základem oprávněný zájem na vyřízení personalizované objednávky. Vždy se posuzuje nezbytnost a dopad na práva dotčených osob. Pokud podklady obsahují zvláštní kategorie údajů podle GDPR, je nutné samostatně posoudit také podmínky jejich zpracování; samotná tato stránka není souhlasem těchto osob.

4. Fotografie a návrhy pro výrobu

Nahrané fotografie, texty a návrhy zpracováváme pro kontrolu podkladů, přípravu a výrobu vašeho produktu a nezbytné řešení případných problémů s objednávkou. Přístup mají osoby, které jej potřebují pro příslušný úkol.

Poskytnutím fotografie k výrobě nám automaticky nedáváte svolení k jejímu zveřejnění na webu, sociálních sítích nebo v reklamě. Případné použití pro tyto účely řešíme samostatně. Nezasílejte podklady, které nejsou potřebné pro výrobek, ani osobní dokumenty bez souvislosti s objednávkou.

Uchování výrobních podkladů: [DOPLNIT KONKRÉTNÍ DOBU A ZAČÁTEK JEJÍHO BĚHU, PRAVIDLA PRO ULOŽENÉ NÁVRHY V ÚČTU, ROZPRACOVANÉ A NEOBJEDNANÉ NÁVRHY A VÝMAZ ZE ZÁLOH]. Uchování nezbytné části podkladů pro konkrétní reklamaci nebo spor může trvat po dobu potřebnou k jeho vyřešení a ochraně souvisejících práv.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Předáváme pouze údaje potřebné pro konkrétní službu. Mezi příjemce nebo zpracovatele podle poskytované služby patří:

poskytovatel systému VentumPrint a jeho nezbytní technickí dodavatelé, kteří zajišťují obchod, zákaznické účty, editor a práci s podklady;
poskytovatel e-mailových služeb Websupport pro komunikaci a systémové zprávy;
poskytovatel platebních služeb Stripe, pokud platíte kartou;
zvolený dopravce, například Zásilkovna/Packeta nebo DPD, pro doručení a případnou dobírku;
osoby zajišťující účetnictví, právní služby a případně sjednanou výrobu v nezbytném rozsahu;
orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis.

Někteří příjemci, například poskytovatelé plateb nebo dopravci, mohou pro část svých činností vystupovat jako samostatní správci. Zpracovatelé jednající pro nás podléhají odpovídajícím smluvním povinnostem.

6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Samotné umístění hlavního serveru v Evropě nevylučuje zahraniční přístup technické podpory nebo zapojení dalších poskytovatelů. Proto informace v této části vycházejí z ověřených vztahů s dodavateli.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávky a doklady: po dobu plnění objednávky a následně v rozsahu a po dobu požadovanou účetními a daňovými předpisy podle typu dokladu. Údaje nezbytné pro právní nároky uchováváme po dobu jejich možného uplatnění a případného řízení.
Fotografie a výrobní soubory: podle konkrétních pravidel uvedených v článku 4; povinná archivace dokladů sama o sobě neznamená nutnost uchovávat všechny fotografie.
Zákaznický účet: Povinně uchovávané doklady mohou zůstat zachovány i po zrušení účtu.
Dotazy bez objednávky, provozní záznamy a zálohy: 6 měsiců.
Newsletter: do odvolání souhlasu nebo ukončení odběru; Minimální záznam o odhlášení můžeme uchovat pro respektování vaší volby.
Cookies: podle konkrétních lhůt uvedených v doplněném přehledu cookies.

8. Newsletter a systémové zprávy

K odběru novinek se přihlašujete dobrovolně. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v obchodním sdělení nebo na info@darman.cz. Odvolání nemění zákonnost předchozího zpracování.

Potvrzení objednávky, informace o výrobě, platbě, doručení nebo reklamaci jsou zprávy související s objednávkou a nejsou závislé na souhlasu s newsletterem.

9. Cookies, analytika a přihlášení přes jiné služby

Technicky nezbytné cookies nebo obdobné prostředky mohou zajišťovat například košík, přihlášení a bezpečné fungování webu. Pro prostředky nezbytné k poskytování vámi požadované služby se souhlas nevyžaduje.

Netechnické analytické a reklamní prostředky vyžadující souhlas mohou být použity až po jeho udělení. Odmítnutí musí být možné a souhlas lze odvolat stejně snadno jako udělit. Nastavení prohlížeče umožňuje cookies mazat nebo blokovat; blokování nezbytných cookies může omezit funkce obchodu.

10. Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům a jejich kopii, opravu nepřesností, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace; proti přímému marketingu můžete namítat kdykoli. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Výmaz není bezvýjimečný: některé údaje musíme uchovat kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o důvodech vás informujeme během prvního měsíce. Je-li důvodná pochybnost o totožnosti, požádáme o přiměřené doplňující ověření.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů; informace a kontakty najdete na uoou.gov.cz. Nemusíte se předtím obracet na nás.

11. Zabezpečení a automatizované rozhodování

Používáme přiměřená technická a organizační opatření a přístup k údajům omezujeme podle pracovních úkolů. Konkrétní nastavení a zapojení dodavatelů pravidelně posuzujeme.

12. Aktualizace informací

Pokud se změní zpracování údajů nebo používané služby, tyto informace odpovídajícím způsobem aktualizujeme. Změna textu sama o sobě nevytváří souhlas s novým účelem zpracování.

Datum účinnosti: 1.10.2026