Obchodní podmínky DARMAN
1. Kdo stojí za DARMANem
Internetový obchod DARMAN na adrese darman.cz provozuje společnost Polypress s.r.o., IČO 26351731, DIČ CZ26351731, se sídlem Truhlářská 486/15, 360 17 Karlovy Vary, Česká republika (dále jen „prodávající“).
Zápis v obchodním rejstříku: C 14731 vedená u Krajského soudu v Plzni.
E-mail: info@darman.cz
Telefon: +420 777 923 997
Tyto podmínky upravují nákup personalizovaného zboží mezi prodávajícím a zákazníkem (dále jen „kupující“). Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo výkonu povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se nepoužijí na nákup podnikatele při jeho podnikání. Individuálně sjednané podmínky mají přednost, nesmějí však omezit zákonná práva spotřebitele.
2. Co si u nás objednáváte
DARMAN vyrábí zboží podle individuálních podkladů a požadavků kupujícího, například s vlastní fotografií, textem, logem nebo grafikou. Vlastnosti, rozměry, materiály a možnosti personalizace jsou uvedeny u příslušného produktu. Kupující vybírá požadovanou variantu, počet kusů a předává podklady prostřednictvím nástrojů obchodu nebo dohodnutým způsobem.
Fotografie výrobků slouží k představení jejich vzhledu. Závazné jsou sjednané vlastnosti výrobku a objednaný motiv. Zobrazení barev na monitoru závisí na jeho nastavení a může se lišit od potisku; toto upozornění nevylučuje odpovědnost prodávajícího za nesoulad výrobku s objednávkou.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zvolené zboží, personalizaci, množství, kontaktní údaje a způsob dopravy a platby. Celková cena včetně případných poplatků je zobrazena před závazným odesláním objednávky. Odesláním objednávky tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost platby kupující předkládá závaznou objednávku.
Prodávající bez zbytečného odkladu zašle e-mail s potvrzením přijetí objednávky a jejím přijetím k plnění. Doručením tohoto potvrzení kupujícímu je uzavřena smlouva. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a obchodní podmínky v textové podobě, například v příloze.
Pokud před přijetím objednávky zjistíme neproveditelnost požadované zakázky nebo zjevnou chybu v nabídce, kontaktujeme kupujícího s návrhem dalšího postupu. Změna již uzavřené smlouvy je možná dohodou nebo za podmínek stanovených zákonem.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o objednávce; kupující obdrží její shrnutí e-mailem a v případě zákaznického účtu může využít dostupnou historii objednávek. Vlastní náklady na internetové nebo telefonní spojení hradí kupující podle tarifu svého poskytovatele; prodávající neúčtuje zvláštní poplatek za komunikaci.
4. Podklady, jejich kontrola a autorská práva
Kupující odpovídá za správnost předaných textů, motivů, údajů a zvolené specifikace. Podklady musí odpovídat technickým požadavkům uvedeným u výrobku nebo sděleným prodávajícím.
Podklady před výrobou technicky kontrolujeme. Pokud odhalíme problém, který brání kvalitnímu zpracování, upozorníme kupujícího a domluvíme opravu nebo další postup. Kontrola není automaticky jazykovou korekturou ani ověřením práv k obsahu. Případné placené úpravy nebo grafické práce provedeme až po odsouhlasení jejich rozsahu a ceny.
Pokud si sjednáme schválení upraveného návrhu, výroba začne až po jeho schválení. Schválení návrhu neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Za nedostatky způsobené podklady kupujícího se odpovědnost posuzuje podle jejich příčiny, sjednané kontroly a případného upozornění na nevhodnost podkladů.
Kupující potvrzuje, že je oprávněn dodané fotografie, texty, loga a grafiku použít a zadat jejich rozmnožení na výrobku. Je odpovědný za získání potřebných licencí a souhlasů, včetně souhlasů s použitím podobizen. Prodávající vlastnictví autorských práv ani rozsah licencí standardně neověřuje.
Předáním podkladů kupující uděluje prodávajícímu oprávnění použít je v rozsahu nezbytném pro zpracování zakázky a její dodání, včetně nezbytného zapojení výrobních partnerů. Neposkytuje tím automaticky souhlas s použitím podkladů nebo hotového výrobku v reklamě či veřejném portfoliu. Toto ustanovení nepřenáší na kupujícího odpovědnost za vlastní protiprávní jednání prodávajícího.
5. Ceny a platba
Konečné ceny určené spotřebitelům zahrnují DPH. Pokud obchod současně zobrazuje cenu bez DPH, musí být označena a konečná cena včetně DPH musí být zřejmá. Cena dopravy, případné dobírky a dalších zvolených služeb je uvedena před odesláním objednávky. Reklamní cena „od“ označuje dostupnou výchozí nebo konkrétní konfiguraci; závazná cena vychází ze skutečně zvolené varianty a množství.
Kupující může využít platební způsoby aktuálně nabízené v košíku, zejména platbu kartou prostřednictvím platební brány Stripe nebo dobírku, jsou-li pro konkrétní objednávku dostupné. U dobírky se cena hradí při převzetí. Prodávající vystaví doklad k objednávce.
6. Zahájení výroby a termín dodání
Při platbě předem začínáme vyrábět po přijetí platby. U objednávky na dobírku začínáme po jejím přijetí. V obou případech potřebujeme úplné a technicky použitelné podklady a případně sjednané schválení návrhu.
Běžná doba dodání je 3 pracovní dny od splnění uvedených podmínek, pokud u výrobku nebo v potvrzení objednávky není sjednán jiný termín. Jde o obvyklou dobu dodání včetně dopravy, nikoli pouze o dobu výroby. Pracovními dny jsou pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v České republice.
Pokud je třeba doplnit nebo opravit podklady, sjednáme odpovídající termín podle jejich dodání. O zjištěném zpoždění kupujícího informujeme a navrhneme další postup. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva při prodlení prodávajícího.
7. Doprava a převzetí
Dostupná místa dodání, způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v košíku. Osobní odběr je možný, pokud jej obchod nabízí nebo pokud se na něm předem dohodneme. Kupující zadá správné kontaktní a doručovací údaje a převezme objednané zboží.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat a oznámit prodávajícímu. Neprovedení kontroly ani chybějící zápis dopravce samy o sobě neomezují zákonná reklamační práva spotřebitele. Při využití dopravce nabízeného prodávajícím přechází nebezpečí škody na spotřebitele až převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.
Pokud kupující potřebuje změnit doručení nebo zásilku nemůže převzít, kontaktuje prodávajícího. Případné nové doručení a jeho cenu sjednáme individuálně; automatický paušální poplatek za nepřevzetí těmito podmínkami nezavádíme.
8. Změny, storno a odstoupení od smlouvy
Chcete-li změnit nebo zrušit objednávku, napište co nejdříve na info@darman.cz a uveďte číslo objednávky. Možnost změny nebo zrušení dohodou závisí na stavu zpracování. Po zahájení výroby nemusí být změna motivu či specifikace technicky možná. Případné podmínky storna nebo náklady sjednáme výslovně; samotné nepřevzetí zásilky objednávku neruší.
U zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku neuplatní běžné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Typicky jde o výrobek s vlastní fotografií, jménem, textem nebo zákaznickým logem. Výjimka se neopírá pouze o označení „zakázková výroba“; samotný výběr standardní barvy nebo velikosti ji nezakládá.
Personalizované zboží lze reklamovat. Výjimka z odstoupení bez důvodu neomezuje práva z vad, práva při prodlení ani další zákonné důvody odstoupení. Pokud konkrétní objednávka pod uvedenou výjimku nespadá, prodávající poskytne spotřebiteli odpovídající poučení a formulář pro odstoupení; tato podmínka jeho zákonné právo nevylučuje.
9. Vady a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se její existence již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Běžné opotřebení a poškození způsobené nesprávným používáním nejsou samy o sobě vadou při převzetí.
Spotřebitel může žádat opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný či oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek může požadovat slevu nebo odstoupit, například pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo je závažná. Pro nevýznamnou vadu odstoupit nelze.
Reklamaci lze uplatnit na info@darman.cz nebo u prodávajícího na adrese Truhlářská 486/15, 360 17 Karlovy Vary. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadované řešení a přiložit fotografie. Originální obal ani fotografie nejsou podmínkou přijetí reklamace. K posouzení a odstranění vady může být nutné předat výrobek.
Vydáme potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci nahradíme účelně vynaložené náklady. U kupujícího jednajícího v rámci podnikání se práva z vad řídí příslušnými obecnými ustanoveními občanského zákoníku.
10. Osobní údaje a komunikace
Osobní údaje zpracováváme v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, komunikaci, plnění právních povinností a ochranu práv. Podrobnosti, včetně práce s nahranými fotografiemi, příjemců údajů a dob uchování, obsahuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů. Souhlas s marketingem není podmínkou objednávky.
11. Řešení sporů
Nejprve se prosím obraťte na info@darman.cz; pokusíme se najít řešení. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Informace a podání návrhu jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Možnost soudního uplatnění práv tím není dotčena.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volba práva nesmí spotřebitele připravit o ochranu poskytovanou závaznými ustanoveními, která by se jinak použila. Pro objednávku platí znění podmínek účinné při uzavření smlouvy; pozdější změny se na ni automaticky nevztahují.
Účinnost od: 1.10.2026